ПРАВИЛА ЗАПИСИ, ПЕРЕНОСА И ОТМЕНЫ ЗАПИСИ
студии «Я ПО ДЕЛАМ»
Редакция от 17.02.2026
г. Москва
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты студии «Я ПО ДЕЛАМ» и регулируют порядок бронирования, переноса и отмены записи на услуги.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Запись на услугу является бронированием рабочего времени мастера.
1.2. Совершая запись любым способом, Заказчик подтверждает согласие с настоящими Правилами.
1.3. Запись может осуществляться:

• через CRM-систему (YCLIENTS);
• через мессенджеры;
• по телефону;
• при личном обращении.

1.4. Запись считается подтвержденной после согласования даты и времени с администратором либо после подтверждения в CRM-системе.

2. ПОРЯДОК УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ИЗМЕНЕНИИ ЗАПИСИ
2.1. Уведомление об отмене или переносе записи осуществляется:

• через мессенджеры Студии;
• по телефону Студии;
• через CRM-систему.

2.2. Моментом уведомления считается время получения сообщения Студией.

3. ПРЕДОПЛАТА
3.1. Студия имеет права запросить предоплату.
3.2. Предоплата засчитывается в счет оплаты услуги.
3.3. При отмене записи менее чем за 24 часа добровольно внесенная предоплата может быть удержана в пределах стоимости бронирования рабочего времени мастера и фактически понесенных расходов, связанных с организацией записи, в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4. ОПОЗДАНИЯ
4.1. В случае опоздания более чем на 10 минут Студия вправе:

• сократить объем услуги;
• предложить перенос записи;
• отказать в оказании услуги при невозможности соблюдения графика.

4.2. Указанное время оказания услуги является ориентировочным и может изменяться с учетом индивидуальных особенностей.

5. ОТМЕНА И ПЕРЕНОС
5.1. Заказчик вправе отменить или перенести запись в любое время.
5.2. Рекомендуемый срок уведомления об отмене — не менее чем за 24 часа до начала услуги.
5.3. Отсутствие уведомления при неявке может рассматриваться как нарушение порядка бронирования рабочего времени мастера.

6. НЕЯВКА
6.1. Неявкой считается отсутствие Заказчика в течение 20 минут с момента начала записи без уведомления Студии.
6.2. В случае неявки запись закрывается.
6.3. При систематических неявках без уведомления (два и более случая) Студия вправе:

• отказать в дальнейшем бронировании без предварительного согласования;
• предложить запись только при добровольной предоплате.

7. ИЗМЕНЕНИЕ ЗАПИСИ СО СТОРОНЫ СТУДИИ
7.1. В исключительных случаях (болезнь мастера, технические обстоятельства, иные объективные причины) Студия вправе предложить перенос записи.
7.2. Заказчику предлагается альтернативное время либо мастер соответствующей категории.

8. ОТКАЗ В БРОНИРОВАНИИ
Студия вправе отказать в бронировании рабочего времени в случаях:

• систематических неявок без уведомления;
• агрессивного поведения;
• нарушения правил Студии;
• злоупотребления правами потребителя.

Индивидуальный предприниматель Виноградов Кирилл Сергеевич, ИНН 772485895261, ОГРНИП 320774600548461, Адрес: г. Москва, ул. Нагатинская, д. 25